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Información del titular del sitio

Nombre comercial: Vora
Correo electrónico de contacto: info@myvorastore.com
Domicilio: Av. Circuito Catania, Privada Nubia, Edificio G, Interior 306, C.P. 77536, Cancún, Quintana Roo, México.

Actualmente no contamos con atención telefónica directa. Todas las solicitudes, aclaraciones o reclamaciones deberán realizarse por correo electrónico para poder darles seguimiento formal y documentado.

Objeto del sitio

Vora es una tienda en línea dedicada a la comercialización de los productos y artículos disponibles en su sitio web.

La información publicada en este sitio tiene fines comerciales, informativos y de atención al cliente. Vora procura que la información relacionada con productos, precios, imágenes, disponibilidad, promociones, tiempos de entrega y condiciones de compra sea clara y se encuentre actualizada.

Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, variaciones de color, diferencias de visualización, cambios de inventario, modificaciones de precios o actualizaciones pendientes.

En caso de detectar un error relevante relacionado con una compra realizada, Vora contactará al cliente para ofrecer una solución razonable conforme a la legislación aplicable.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, responsable y conforme a las leyes aplicables.

Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, dañinas, abusivas o que puedan afectar:

• La operación del sitio.

• La seguridad de la plataforma.

• Los derechos de Vora.

• Los derechos de otros usuarios.

• Los derechos de terceros.

Vora podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio cuando existan indicios razonables de:

• Uso indebido.

• Fraude.

• Actividad ilegal.

• Abuso de promociones.

• Interferencia técnica.

• Ataques o intentos de acceso no autorizado.

• Incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Estas medidas se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en este sitio, incluyendo el nombre comercial, logotipos, fotografías, textos, descripciones, diseños, gráficos, videos, imágenes, estructura, interfaz, campañas, anuncios y materiales visuales, son propiedad de Vora o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, descarga, publicación, venta, explotación comercial o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Vora o del titular correspondiente.

El uso no autorizado de la marca, imagen, diseños, fotografías, textos o contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

Productos, precios y disponibilidad

Los productos ofrecidos en este sitio están sujetos a:

• Disponibilidad de inventario.

• Cobertura logística.

• Validación del pago.

• Confirmación del pedido.

• Restricciones comerciales o de importación aplicables.

Vora podrá modificar precios, promociones, descuentos, productos, imágenes, descripciones o condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar los derechos adquiridos por compras previamente confirmadas, salvo que exista un error evidente, técnico o tipográfico.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Vora podrá contactar al cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir:

• Reembolso total.

• Cambio por otro producto disponible.

• Espera voluntaria a la reposición del inventario.

• Crédito en tienda, cuando sea aceptado expresamente por el cliente.

• Cualquier otra alternativa razonable aceptada por el cliente.

En ningún caso se obligará al cliente a aceptar un producto distinto al adquirido sin su consentimiento.

Imágenes y características de los productos

Vora procura mostrar las imágenes, colores, medidas, materiales, especificaciones y características de los productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar debido a:

• La pantalla o dispositivo utilizado.

• La configuración de brillo o color.

• La iluminación de las fotografías.

• El lote de fabricación.

• Variaciones menores de producción.

• El proveedor o centro de distribución.

Las imágenes pueden incluir elementos decorativos, ambientaciones o accesorios que no formen parte del producto vendido. El cliente deberá revisar la descripción del producto y el contenido incluido antes de realizar la compra.

Envíos, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de envío, entrega, cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se rigen por las políticas correspondientes publicadas en este sitio.

El usuario deberá revisar las siguientes políticas antes de realizar una compra:

• Política de Envíos.

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Términos y Condiciones.

• Política de Privacidad.

Vora respetará los derechos de garantía, cancelación, revocación, devolución, reposición o reembolso que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de este Aviso Legal o de nuestras políticas limita los derechos irrenunciables del consumidor.

Envíos internacionales

Vora puede realizar envíos a distintos países, según la disponibilidad de cobertura logística.

Los tiempos de entrega, impuestos, aranceles, cargos aduanales, comisiones de importación, restricciones legales o condiciones de entrega pueden variar según el país de destino.

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información completa y correcta.

• Verificar que el producto pueda importarse legalmente a su país.

• Atender las solicitudes de información de las autoridades o paqueterías.

• Pagar los cargos que correspondan para liberar el paquete.

Los impuestos, aranceles, cargos aduanales, gastos de importación, comisiones bancarias o cargos aplicados por autoridades, paqueterías, bancos o terceros en el país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra o que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Vora no será responsable por retrasos, retenciones, restricciones, decomisos o devoluciones ocasionados por procesos aduanales, regulaciones locales o falta de pago de cargos correspondientes por parte del cliente, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.

Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• Proporcionar información correcta, completa y actualizada.

• Revisar las características del producto antes de comprar.

• Confirmar medidas, colores, materiales, variantes y compatibilidad.

• Utilizar los productos conforme a su naturaleza e instrucciones.

• Dar seguimiento a su pedido y número de rastreo.

• Revisar las políticas aplicables antes de realizar una compra.

• Proteger sus datos de acceso, dispositivos y métodos de pago.

• Reportar oportunamente cualquier problema relacionado con su pedido.

Vora no será responsable por errores, retrasos, entregas fallidas, costos adicionales o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta, desactualizada o imprecisa proporcionada por el usuario, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.

Uso e instalación de los productos

El cliente es responsable de utilizar, instalar, limpiar y conservar los productos conforme a su naturaleza, instrucciones, advertencias y uso previsto.

Vora no será responsable por daños ocasionados por:

• Uso inadecuado.

• Instalación incorrecta.

• Modificaciones no autorizadas.

• Negligencia.

• Golpes o accidentes.

• Exposición indebida al agua, humedad, calor o sustancias químicas.

• Sobrecargas eléctricas.

• Uso distinto al recomendado.

• Falta de mantenimiento.

Lo anterior será aplicable salvo que el daño sea atribuible a un defecto de fabricación o que la legislación aplicable indique lo contrario.

Limitación de responsabilidad

Vora será responsable frente al usuario en los términos establecidos por la legislación aplicable, los Términos y Condiciones y las políticas publicadas en este sitio.

En la máxima medida permitida por la ley, Vora no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos.

• Pérdida de beneficios.

• Pérdida de datos.

• Fallas técnicas.

• Interrupciones del sitio.

• Errores atribuibles a terceros.

• Retrasos de empresas de paquetería.

• Procesos aduanales.

• Uso indebido de los productos.

• Circunstancias fuera de su control razonable.

Nada en este Aviso Legal limita o excluye la responsabilidad de Vora cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.

Tampoco limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

Disponibilidad y funcionamiento del sitio

Vora procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no se garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores, ya que pueden presentarse:

• Mantenimientos.

• Actualizaciones.

• Fallas técnicas.

• Interrupciones del proveedor de internet.

• Problemas con servidores o servicios externos.

• Ataques informáticos.

• Eventos de fuerza mayor.

Vora podrá suspender temporalmente el acceso al sitio para realizar mantenimiento, actualizaciones o mejoras.

Enlaces y servicios de terceros

Este sitio puede contener enlaces, integraciones, aplicaciones o servicios de terceros, incluyendo:

• Pasarelas de pago.

• Plataformas logísticas.

• Empresas de paquetería.

• Redes sociales.

• Herramientas de análisis.

• Servicios de publicidad.

• Plataformas externas.

Vora no controla ni garantiza el contenido, funcionamiento, seguridad, disponibilidad, términos, políticas o prácticas de dichos terceros.

El usuario deberá revisar las políticas y condiciones de cualquier tercero antes de utilizar sus servicios o realizar operaciones fuera del sitio de Vora.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario reconoce que Vora podrá tratar sus datos personales para:

• Procesar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Realizar envíos.

• Brindar atención al cliente.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones relacionadas con la compra.

• Mejorar la experiencia de navegación y compra.

El usuario deberá revisar la Política de Privacidad antes de proporcionar sus datos personales.

Seguridad de la información

Vora implementa medidas razonables para proteger la información de sus usuarios y el funcionamiento del sitio.

Sin embargo, ningún sistema digital, plataforma de comercio electrónico o transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario también es responsable de proteger sus dispositivos, cuentas, contraseñas, datos de acceso y métodos de pago.

Legislación aplicable

Este Aviso Legal se rige por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación de su país, estado o jurisdicción de residencia.

Para consumidores ubicados en México, serán aplicables las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa mexicana vigente.

En caso de controversia, el usuario podrá contactar primero a Vora a través de info@myvorastore.com para buscar una solución directa.

Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá acudir a las autoridades competentes de protección al consumidor que correspondan, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor en México, cuando resulte aplicable.

Modificaciones del Aviso Legal

Vora podrá actualizar, modificar o reemplazar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios:

• Legales.

• Operativos.

• Comerciales.

• Tecnológicos.

• Logísticos.

• Relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por compras realizadas antes de la actualización, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario o que el cambio sea más favorable para el consumidor.

El uso del sitio después de publicada una actualización implicará la aceptación del Aviso Legal vigente para operaciones futuras.

Divisibilidad

Si alguna disposición de este Aviso Legal se considera inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida o se tendrá por separada.

Esto no afectará la validez ni aplicación de las demás disposiciones.

Contacto

Para cualquier pregunta, aclaración, solicitud o reclamación relacionada con este Aviso Legal, puedes contactarnos en:

Vora
Correo electrónico: info@myvorastore.com
Domicilio: Av. Circuito Catania, Privada Nubia, Edificio G, Interior 306, C.P. 77536, Cancún, Quintana Roo, México.

Actualmente no contamos con atención telefónica directa. Todas las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico para poder darles seguimiento formal y documentado.

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